Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos a info@thefineprintpr.com y te contestamos en 24 a 48 horas.

Envíos

¿A dónde envían?

Enviamos a Puerto Rico, los 50 estados continentales de Estados Unidos y a 22 países de América Latina, incluyendo República Dominicana, México, Costa Rica, Colombia, Argentina, Chile y más. La lista completa la ves al momento del checkout cuando ingresas tu dirección.

¿Cuánto cuesta el envío?
  • Puerto Rico: $6.00
  • Estados Unidos continental: $10.00
  • América Latina: $22.00
¿Cuánto tarda en llegar?

Primero procesamos tu pedido en 1 a 2 días laborables después de tu compra. Después de eso, los tiempos de tránsito son:

  • Puerto Rico: 1 a 3 días laborables
  • Estados Unidos: 3 a 5 días laborables
  • América Latina: 14 a 28 días laborables

Sí, América Latina es lento. Es la realidad de USPS International. Si te preocupa el tiempo, te recomendamos comprar con anticipación para fechas importantes.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando enviamos tu pedido, recibes un correo con el número de rastreo de USPS. Lo puedes seguir en usps.com. Si después de 7 días no ves actualización, escríbenos.

Mi rastreo dice que entregaron pero no recibí mi paquete

Primero, respira. Pasa más seguido de lo que crees. Haz esto:

  • Revisa con tu administrador postal, vecinos o portero del edificio
  • Espera 24 a 48 horas (USPS a veces marca como entregado antes del momento real)
  • Llama a USPS con tu tracking
  • Si después de 5 días no aparece, escríbenos y te ayudamos a gestionar el reclamo

Importante: si USPS confirmó entrega oficialmente, no podemos hacernos responsables por pérdidas que ocurran después de eso. Es política estándar de cualquier tienda online.

¿Cobran impuestos de aduana en envíos internacionales?

Los costos de envío que cobramos solo cubren transporte. Tu país puede cobrar impuestos de importación o aranceles al recibir el paquete. Eso lo paga el cliente directamente a aduanas. No tenemos control sobre eso y varía mucho por país.

Me equivoqué en la dirección, ¿la puedo cambiar?

Si nos escribes inmediatamente y todavía no enviamos el pedido, sí. Si ya salió, no podemos hacer nada hasta que regrese a nosotros. En ese caso, el reenvío con la dirección correcta tiene costo adicional.

Devoluciones

¿Aceptan devoluciones?

Nuestra política es estricta porque trabajamos con edición limitada. Te lo decimos claro:

  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, color o preferencia. Revisa bien todo antes de comprar.
  • Sí aceptamos cambios o reembolsos si el producto llega defectuoso, dañado en el envío o si es diferente al que ordenaste.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?

Siete (7) días calendario desde que recibes el paquete. Después de eso, no podemos procesar reclamos.

¿Cómo reporto un problema?

Escríbenos a info@thefineprintpr.com con:

  • Tu número de orden
  • Descripción de lo que pasó
  • Fotos claras del producto y del empaque

Te contestamos en 48 horas con instrucciones.

¿Cuándo recibo mi reembolso si me aprobaron uno?

Procesamos el reembolso al método de pago original dentro de 10 días laborables después de aprobar tu reclamo. Tu banco puede tardar 3 a 10 días adicionales en mostrarlo en tu cuenta.

Productos

¿Qué es exactamente una "edición"?

Una edición es un lanzamiento limitado de productos. Cuando se acaba, no vuelve. Cada edición es diferente. No hacemos restock automático porque queremos que cada producto sea especial, no producción masiva.

¿Por qué la edición limitada?

Porque The Fine Print no es fast fashion ni papelería de almacén. Cada edición se piensa, se cura y sale en cantidades pequeñas. Eso significa que si quieres algo, no esperes. Cuando se va, se va.

¿Los dibujos en las libretas son tuyos?

Sí. Todos los dibujos vienen de los diarios que llené cuando tenía 13 años. Los escaneé y ahora viven en cada libreta. Cada edición usa dibujos diferentes de esa misma colección.

¿De qué están hechas las libretas?

Tapa estilo cuero con textura suede, 128 páginas de papel grueso (80 GSM) que no se transparenta, tamaño A5, rayado universitario, lay-flat de 180°. Cada libreta lleva uno de mis dibujos originales aplicado directamente sobre la tapa y por dentro tiene una página personalizada por mí con una frase distinta sacada de mis diarios. Ninguna libreta repite frase.

¿Las libretas son hechas en Puerto Rico?

Las libretas en blanco son producto curado de un distribuidor que ofrece la calidad que buscamos. Lo que va encima y por dentro sí es 100% mío y hecho en PR: los dibujos son míos, escaneados de mis diarios viejos y cada libreta lleva una página personalizada con una frase distinta sacada de esos mismos diarios. La curaduría, el branding y el empaque también se hacen acá. Cada libreta pasó por mis manos antes de llegar a las tuyas.

¿Los colores que veo en pantalla son exactos?

Hacemos lo posible por mostrar colores fieles, pero pantallas, calibración y luz pueden hacer que el color real varíe un poco del que ves. Si tienes duda sobre un color específico antes de comprar, escríbenos y te mando foto adicional.

¿Cada edición trae dibujos diferentes?

Sí. Cada edición usa una selección distinta de mis dibujos de la infancia, así que cada libreta es única de esa edición. Si te gustó una que se acabó, sigue nuestras redes o suscríbete al newsletter para saber qué viene en la próximo edición.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
¿Es seguro pagar en este sitio?

Sí. Procesamos pagos mediante Shopify Payments y Stripe, ambos cumplen con estándares PCI-DSS de seguridad para tarjetas. Nunca almacenamos tus números de tarjeta en nuestros sistemas. El sitio tiene certificado SSL (el candadito verde en tu browser).

¿En qué moneda son los precios?

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Si compras desde otro país, tu tarjeta hace la conversión automática al tipo de cambio que tu banco use.

¿Cobran impuestos?

Para envíos a Puerto Rico cobramos el IVU correspondiente. Para envíos a Estados Unidos, depende del estado. Para América Latina, no cobramos impuestos en checkout, pero tu país puede cobrarte al recibir el paquete (ver sección de envíos).

Sobre The Fine Print

¿Quién está detrás de The Fine Print?

Soy Carliz De La Cruz Hernández, abogada y notaria en Puerto Rico, dueña de De Law Office. Llevo años leyendo la letra chiquita por mis clientes para que no los estafen. De ahí el nombre de la marca.

Pero antes de ser abogada fui una niña que escribía y dibujaba todo. Más de cuatro diarios desde los 6 años, llenos de letra y dibujos hechos a mano. The Fine Print nació cuando abrí esos diarios viejos, los empecé a leer en TikTok y conecté con miles de Chiquis que también lo escriben todo. Los dibujos que ves en cada libreta vienen directamente de ahí, escaneados de las páginas que dibujé cuando tenía 13 años.

¿Esto es una papelería o una marca de abogada?

Es una marca de papelería. Mi firma legal se llama De Law Office y opera completamente aparte. The Fine Print es mi proyecto creativo para Chiquis que aman escribir.

¿Qué venden?

Papelería boutique en ediciones limitados, con piezas que llevan mis dibujos originales de la infancia. Libretas, accesorios de escritura y más. Cada edición es diferente y nunca se repite.

¿Cuándo es la próxima edición?

Lo anunciamos primero a mis Chiquis suscritas al newsletter. Suscríbete abajo para enterarte antes que nadie.

¿Por qué se llama "The Fine Print"?

Porque mi trabajo de abogada es leer la letra chiquita que nadie lee. Y porque las cosas importantes (las que escribimos a mano, las que dibujamos cuando teníamos 13 años, las que vale la pena guardar) están en los detalles. En la letra chiquita.

¿Hacen colaboraciones, prensa o auspicios?

Sí, me interesa colaborar con marcas alineadas con nuestra estética y comunidad. Para propuestas, escribe a info@thefineprintpr.com con asunto "Colaboración" o "Prensa".

¿Tienen tienda física?

Por ahora todo es online. Si algún día abrimos pop-up físico, lo anunciamos en redes y en el newsletter.

¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos a info@thefineprintpr.com. Contestamos en 24 a 48 horas laborables, de lunes a viernes.