Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
The Fine Print opera bajo el modelo de drops limitados. Cada lanzamiento es una edición exclusiva con cantidades restringidas. Por esta razón, nuestra política es más estricta que la de una tienda tradicional, pero siempre se respetan tus derechos como consumidor bajo el Reglamento del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) de Puerto Rico.
Devoluciones por arrepentimiento
Por la naturaleza de edición limitada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, talla, color, o preferencia personal. Te recomendamos revisar bien las fotos, descripciones y especificaciones antes de completar tu compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu producto llega defectuoso, dañado durante el envío, o no corresponde a lo que ordenaste, lo resolvemos sin preguntas. Tienes siete (7) días calendario desde que recibes tu pedido para reportar el problema.
Para reclamar:
- Escríbenos a info@thefineprintpr.com dentro de los 7 días.
- Incluye tu número de orden, descripción del problema y fotos claras del producto y del empaque.
- Te responderemos dentro de 48 horas laborables con instrucciones para el cambio o reembolso.
Resoluciones disponibles (a nuestra discreción según disponibilidad de inventario):
- Reemplazo del producto si tenemos unidades disponibles del mismo color
- Reemplazo en otro color si el original está agotado
- Reembolso completo al método de pago original si no hay reemplazo disponible
Los productos defectuosos deben devolverse en su empaque original. Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución en estos casos.
Productos no elegibles para devolución
- Productos comprados en venta o con descuento promocional
- Tarjetas de regalo
- Productos que muestren señales de uso, escritura, o daño causado por el cliente
- Productos sin su empaque original
- Reclamaciones recibidas después de los 7 días
Errores de envío
Si te llega un pedido incompleto o con productos diferentes a los que ordenaste, contáctanos inmediatamente con fotos del paquete y los productos recibidos. Resolvemos errores de envío de nuestra parte sin costo para ti.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si todavía no han sido empacados para envío. Una vez que recibes el correo de confirmación de envío, la cancelación ya no es posible. Si necesitas cancelar, escríbenos lo antes posible a info@thefineprintpr.com.
Pedidos no entregados
Si el rastreo confirma que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste:
- Verifica con vecinos, recepción de tu edificio, o tu administrador postal
- Contacta al transportista directamente con tu número de rastreo
- Si después de 5 días laborables el paquete sigue perdido, escríbenos y abrimos una investigación con el transportista
The Fine Print no se hace responsable por paquetes marcados como entregados que se pierden después de la entrega confirmada, pero te ayudamos a gestionar el reclamo con el transportista.
Cambios de dirección
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección de envío correcta y completa al momento de hacer la compra. Pedidos devueltos por dirección incorrecta serán reenviados a costo del cliente.
Reembolsos aprobados
Una vez aprobado un reembolso por producto defectuoso, procesaremos el pago al método original dentro de 10 días laborables. El tiempo para que el reembolso aparezca en tu cuenta depende de tu banco o procesador de pago (usualmente 3 a 10 días adicionales).
Dirección para devoluciones
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:
The Fine Print
PO Box 2719
Vega Baja, PR 00694
⚠️ No envíes productos sin haber recibido autorización previa. Los paquetes recibidos sin autorización serán rechazados.
Preguntas
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@thefineprintpr.com. Respondemos dentro de 48 horas laborables.
Última actualización: mayo 2026.